هگزا سرور در قبال عدم انجام تعهدات خود در شرایط فورس ماژور نظیر بلایای طبیعی، جنگ، شورش، ناآرامی‌های اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی، تحریم‌های بین‌المللی و موارد مشابه، مسئولیتی نخواهد داشت. با این حال، در صورت وقوع چنین شرایطی، هگزا سرور تمام تلاش خود را جهت کاهش آثار منفی آن به کار خواهد گرفت.
بروز شرایط فورس ماژور، به هیچ عنوان به منزله نقض تعهدات مشتری نبوده و موجب سلب مسئولیت کاربران از رعایت شرایط خدمات نخواهد شد. در صورت تحقق شرایط مذکور، هگزا سرور مجاز به تعلیق ارائه خدمات تا زمان برطرف شدن شرایط خواهد بود.
ملاک احراز وضعیت فورس ماژور، شرایط عمومی حاکم بر جامعه، وضعیت صنفی، اقتصادی و مالی، تحریم‌ها و همچنین عدم امکان تبادل ارز خواهد بود.
