۱- تمامی سرویس‌های میزبانی از جمله هاست اقتصادی، هاست حرفه‌ای، هاست وردپرس، هاست پایتون، هاست تلگرام، هاست مدلاین، هاست دانلود و سرویس‌های نمایندگی اشتراکی شامل ۷ روز ضمانت بازگشت وجه هستند. در صورت لغو سرویس، مبلغ پرداختی به اعتبار حساب کاربری یا کارت بانکی کاربر واریز خواهد شد.
۲- ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه، بی‌قیدوشرط است. به این معنا که کاربر می‌تواند پس از مشاوره با مشاورین خرید، سرویس را تهیه کرده و استفاده کند. چنانچه به هر دلیلی تمایلی به ادامه استفاده از سرویس نداشته باشد، می‌تواند سرویس را لغو کرده و مبلغ پرداختی را دریافت کند.
۳- ضمانت بازگشت وجه فقط در اولین خرید کاربر، به‌صورت واریز به حساب بانکی انجام خواهد شد. در خریدهای بعدی، در صورت لغو سرویس، مبلغ پرداختی به‌عنوان اعتبار در حساب کاربری کاربر لحاظ می‌شود.
۴- در صورتی که مشخص شود کاربر از قابلیت بازگشت وجه سوءاستفاده می‌کند، هگزا سرور حق مسدودسازی و حذف تمامی سرویس‌های کاربر، تعلیق حساب کاربری و اقدام قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین شرایطی، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت.
۵- کلیه هزینه‌های مربوط به خدمات دامنه (شامل ثبت، انتقال و تمدید دامنه)، اجاره آی‌پی اختصاصی، سرویس‌های سرور اختصاصی و مجازی، تجهیزات سخت‌افزاری، خدمات فنی، پشتیبانی فنی، خدمات نرم‌افزاری (از جمله نصب، بهینه‌سازی، رفع اشکال و موارد مشابه)، لایسنس‌های نرم‌افزاری، و سرویس‌های فنی نظیر مانیتورینگ، آنتی‌اسپم و... غیرقابل بازگشت می‌باشند.
۶- ضمانت بازگشت وجه تنها شامل سرویس‌های جدید می‌باشد. تمدید، ارتقاء یا تغییر در هر سرویس موجود، مشمول ضمانت بازگشت وجه نخواهد بود.
۷- کاربرانی که قوانین همکاری هگزا سرور را نقض کنند، مشمول ضمانت بازگشت وجه نخواهند شد.
۸- در صورتی که کاربر سرویسی را همراه با دامنه رایگان تهیه کرده باشد، پس از درخواست بازگشت وجه، هزینه دامنه از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد؛ زیرا دامنه به ثبت رسیده و هزینه آن قابل عودت نیست.
۹- پس از ثبت درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی، ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان نیاز است تا مبلغ به حساب واریز شود. همچنین، کارمزد بازگشت وجه به حساب بانکی کسر خواهد شد.
