۱- تمامی سرویس‌های میزبانی از جمله هاست اقتصادی، هاست حرفه‌ای، هاست وردپرس، هاست پایتون، هاست تلگرام، هاست مدلاین، هاست دانلود و سرویس‌های نمایندگی اشتراکی شامل ۷ روز ضمانت بازگشت وجه هستند. در صورت لغو سرویس، مبلغ پرداختی به اعتبار حساب کاربری یا کارت بانکی کاربر واریز خواهد شد.
۲- ضمانت بازگشت وجه ۷ روزه، بی‌قیدوشرط است. به این معنا که کاربر می‌تواند پس از مشاوره با مشاورین خرید، سرویس را تهیه کرده و استفاده کند. چنانچه به هر دلیلی تمایلی به ادامه استفاده از سرویس نداشته باشد، می‌تواند سرویس را لغو کرده و مبلغ پرداختی را دریافت کند.
۳- ضمانت بازگشت وجه فقط در اولین خرید کاربر، به‌صورت واریز به حساب بانکی انجام خواهد شد. در خریدهای بعدی، در صورت لغو سرویس، مبلغ پرداختی به‌عنوان اعتبار در حساب کاربری کاربر لحاظ می‌شود.
۴- در صورتی که مشخص شود کاربر از قابلیت بازگشت وجه سوءاستفاده می‌کند، هگزا سرور حق مسدودسازی و حذف تمامی سرویس‌های کاربر، تعلیق حساب کاربری و اقدام قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد. در چنین شرایطی، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهد داشت.
۵- ضمانت بازگشت وجه شامل افزونه‌ها و خدمات جانبی نمی‌شود.
۶- سرورهای مجازی مشمول ضمانت بازگشت وجه نیستند.
۷- کاربرانی که قوانین همکاری هگزا سرور را نقض کنند، مشمول ضمانت بازگشت وجه نخواهند شد.
۸- در صورتی که کاربر سرویسی را همراه با دامنه رایگان تهیه کرده باشد، پس از درخواست بازگشت وجه، هزینه دامنه از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد؛ زیرا دامنه به ثبت رسیده و هزینه آن قابل عودت نیست.
۹- پس از ثبت درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی، ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان نیاز است تا مبلغ به حساب واریز شود. همچنین، کارمزد بازگشت وجه به حساب بانکی کسر خواهد شد.
